Ошибка 514 ТС ПИоТ

В некоторых случаях при работе с ТС ПИоТ при добавлении в чек товара, подлежащего обязательной маркировке Тирика говорит, что сервер вернул ошибку 514. Что делать в этом случае?

Необходимо оговориться, что это не ошибка Тирики - это ошиька программы ТС ПИоТ. Для проверки кода маркировки при добавлении товара в чек Тирика отправляет в ТС ПИоТ запрос на проверку кода маркировки, ПИоТ возвращает ошибку 514, а Тирика только показывает ее на экране.

В документации по ТС ПИоТ сказано: 514 ТС ПИоТ не смог получить ответ и от ГИС МТ, и от ЛМ ЧЗ

Способ исправить эту ошибку

Как мы уже писали ранее, 514 - это ошибка ТС ПИоТ, и исправлять ее надо в ТС ПИоТ, не в Тирике. Техническая поддержка ТС ПИоТ предложила описанный ниже алгоритм исправления ситуации и нескольтко предпринимателей - пользователей Тирики подтвердили, что эти инструкции помогли справиться с этой ошибкой. Ниже мы приводим инструкции по настройке от техподдержки ТС ПИоТ:

Вероятно, система Windows отключает службы ESM или ЛМ ЧЗ (из-за высокой нагрузки на ПК). Если служба запускается, но иногда падает или зависает в процессе старта, Windows может сама научиться её перезапускать. Рекомендую настроить автоматический перезапуск служб при сбое:

В окне служб (services.msc) откройте «Свойства» нужной службы (esm lm controller/yenisei/regime)
Перейдите на вкладку «Восстановление».
Здесь вы можете настроить действия для первого, второго и последующих сбоев. Выберите действие «Перезапускать службу».
В поле «Через» задайте время (в минутах), через которое службу нужно перезапустить после сбоя.
Нажмите «Применить» и «ОК».

Обратите внимание, что минимальные требования для работы ЛМ ЧЗ - процессор 4 ядра, а также RAM 4Гб.

Рекомендуем увеличить время онлайн проверки марок (стандартное время установлено 1500мс - 1,5 секунды) и настроить ЛМ ЧЗ (для проверок в офлайн режиме, когда нет доступа к интернету и перебоях). Для увеличения времени проверки необходимо:

Включить отображение скрытых папок.
Зайти в папку ProgramData (Находится в диске С).
Папка ESP - папка um
Найти и открыть файл config_Заводской_номер_Кассы.yaml
Найти параметр cdncodechecktimeout: 1500 -> и изменить на 3500 (к примеру). Также нужно найти параметр cdnHealthChecktimeout: 2000-> и изменить на 10000 (к примеру).
Сохранить файл.

Онлайн проверка маркированного товара станет медленной, но стабильнее.

Надеемся, эти рекомендации вам помогут

Также интересно почитать

Настройка программы Тирика для работы с ТС ПИоТ
Сканер штрих кодов для работы с маркировкой

Следующая статья: Цвета товаров